Veel gestelde vragen

Welk product is het meest geschikt voor mijn dier?

Op www.melkvoordieren.nl vindt u gratis handleidingen voor het grootbrengen van tal van jonge dieren. Daar staat ook precies vermeld welke producten geschikt zijn voor uw diersoort. Vaak is het ook afhankelijk van persoonlijke voorkeur. De een werkt liever met een spuitje, de ander met een kunststof flesje of een glazen fles. Daar hangt dan ook vaak weer de keus van het speentje van af.

Bij de melkpoeders kunt u links in beeld een keus maken voor een dier(groep). U krijgt dan alleen de melkpoeders te zien die voor die dier(groep) geschikt zijn.

Twijfelt u? Dan kunt u ons altijd bereiken op info@melkvoordieren.nl of bel +31(0)6-24525734.

Ik kan niet inloggen

De webshop is vernieuwd. De oude inloggegevens werken niet op deze nieuwe webshop. Maak alstublieft een nieuw account aan.

Ik kan niet bestellen / ik weet niet hoe een webshop werkt

Geen probleem. U mag ook via de telefoon of email uw bestelling doorgeven.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

We gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te kunnen verzenden, en u op de hoogte te houden over uw bestelling.
Als u dit aangeeft kunnen we uw accountgegevens daarna voor u wissen.

Voor meer informatie over onze privacy policy verwijs ik u naar deze pagina.

Hoe kan ik betalen?

U kunt snel en gemakkelijk betalen via iDeal, Paypal, Sofort of MrCash. Als u kiest voor Paypal, kunt u ook met een creditcard betalen.
Ook kunt u kiezen voor betaling vooraf. U ontvangt dan via de email de betaalgegevens en kunt dan zelf het geld overschrijven. Na ontvangst van de betaling, wordt de bestelling verstuurd. Heeft u haast? Stuur dan een betaalbewijsje naar info@melkvoordieren.nl.

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze bezorgd?

let op: in Augustus kan het een paar dagen duren voor uw bestelling wordt verzonden. En van 1-18 september kunnen we helemaal niets verzenden.

Wanneer u op een werkdag voor 17.00 uur bestelt en betaalt, gaat uw bestelling nog dezelfde werkdag bij ons weg.
Wanneer u in het weekend of met de feestdagen een bestelling plaatst, wordt het de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Alle post wordt met PostNL verzonden. Voor Nederland en Vlaanderen betekent dit dat de pakketjes in 95% van de gevallen de volgende dag worden afgeleverd. Voor andere delen van Europa duurt het langer.

In sommige delen van het land kun je ervoor kiezen om een pakketje extra vroeg te laten leveren bij een postkantoor bij jou in de buurt. Het pakketje ligt er dan al om 8.30u 's ochtends.
Wil je dit? Klik dan op de PostNL-knop bij het uitchecken, en kies voor bezorgen bij een postkantoor. (let op; dit kan niet op alle plaatsen in Nederland).

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

De meeste bestellingen worden met pakketpost van PostNL verzonden. U ontvangt dan een Track&Trace-code waarmee u het pakketje kunt volgen.

Hele kleine goederen, zoals speentjes of kleine flesjes NutriDrops worden met gewone brievenbuspost verstuurd.

De meeste producten worden in een luchtkussen-envelop verzonden. Om verzendkosten en het milieu te besparen hergebruiken we kartonnen dozen en opvulmateriaal.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u altijd een e-mail met daarin een bevestiging van de bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, dan is de verzending van uw bestelling niet correct verlopen of is het door u opgegeven e-mailadres niet correct. Neem in beide gevallen contact met ons op via info@melkvoordieren.nl of bel +31(0)6-24525734.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.
Voor België bedragen de verzendkosten €7,95.
Verzendingen naar overige delen van Europa zijn €13,00.

Mag ik een bestelling terugsturen?

Ja, natuurlijk! Soms gebeurt het dat een dier overlijdt voordat het pakketje is gearriveerd. Het beste kunt u het pakketje dan weigeren aan te nemen. Het wordt dan automatisch weer teruggestuurd naar ons.
Na ontvangst van uw pakketje krijgt u de betaling van de producten (min de verzendkosten) teruggestort op uw rekening.

Heeft u een klacht over een product? Of voldoet iets niet aan uw verwachtingen? Neem dan eerst even contact met ons op via info@melkvoordieren.nl of bel +31(0)6-24525734. Dan zoeken we naar een goede oplossing van het probleem.

Andere vraag?

U kunt ons mailen op info@melkvoordieren.nl of maak gebruik van het contactformulier onderaan de pagina. Wij doen ons best om uw bericht binnen enkele uren te beantwoorden.