Rückgabe, Widerrufsrecht und Gewährleistung

Bei Melk voor Dieren möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben oder möchten Sie einen Artikel zurücksenden, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes, falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@melkvoordieren.nl.

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihren Namen,
• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• nach Möglichkeit ein Foto des Produkts.

Wir bemühen uns um eine schnelle und angemessene Lösung. Je nach Situation senden wir Ihnen einen Ersatzartikel, gewähren einen Preisnachlass oder erstatten den Kaufpreis.

Rücksendung innerhalb von 30 Tagen

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Das Produkt wurde nicht benutzt.
• Das Produkt befindet sich im Originalzustand.
• Eventuelle Versiegelungen wurden nicht geöffnet oder entfernt.
• Bitte legen Sie Ihren Namen und/oder Ihre Bestellnummer bei.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Melk voor Dieren
Zuidhoek 205e
3082 PH Rotterdam
Niederlande

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an info@melkvoordieren.nl. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben Sie ausreichend Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete Verpackungen von Milchpulvern, Nahrungsergänzungen und anderen Futtermitteln nicht zurückgenommen werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Diese Einschränkung gilt nicht für ungeöffnete und unbenutzte Produkte.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb weniger Werktage über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Sollte die Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, setzen wir uns zunächst mit Ihnen in Verbindung.

Fragen?

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung, einem Widerruf oder einem Produkt? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@melkvoordieren.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.