Ons beleid in het kort

Deze pagina legt uit hoe Melk voor Dieren de gegevens gebruikt die u op de website achterlaat. We willen uw privacy zo goed mogelijk beschermen en zorgen ervoor dat we voldoen aan de wet- en regelgeving op dit gebied.

Kort gezegd komt het erop neer dat we alleen de gegevens verzamelen en cookies die nodig zijn om met u te communiceren en de webshop goed te laten functioneren. We delen en verkopen uw gegevens niet met andere partijen, en we zullen niet ongevraagd nieuwsbrieven versturen.

Dit privacy beleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, dus kijk later nog eens of u nog steeds tevreden bent met ons privacy beleid.

Privacyverklaring Melk voor Dieren

versie juli 2020

Wat we kunnen verzamelen

• uw naam, zodat we u correct kunnen aanspreken
• Adres en woonplaats, zodat we uw bestelling kunnen bezorgen.
• Telefoonnummer, zodat we snel contact met u kunnen opnemen over uw bestelling. We bellen u als er iets onduidelijk is, sturen een what's app bericht of sms over de bezorging. Ook kunnen we u achteraf bellen om te vragen of alles is goed gegaan.
• Betaalgegevens. De betalingen lopen via Mollie, Paypal of bankoverschrijving. Je bankgegevens worden bewaard, zodat we de betaling aan jouw order kunnen koppelen. Verder wordt je bankrekening alleen gebruikt wanneer je geld van ons terug krijgt.
• IP-adres, zodat we je voorkeuren kunnen onthouden en je kunnen herkennen als je later terug komt in de webshop.
• emailadres: Je krijgt een email over je bestelling, de factuur en de producten die je bij ons koopt. We mailen je ook terug als je ons mailt. De nieuwsbrief krijg je ook per e-mail, als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Onderaan elke nieuwsbrief staat een link waarmee je je kunt uitschrijven voor de nieuwsbrief.

Scroll naar beneden voor een overzicht van de cookies die we verzamelen.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Klantenservice	U kunt met ons bellen, mailen, facebooken en what's appen. Deze geschreven gesprekken worden bewaard om u goed te kunnen helpen. Telefoongesprekken worden niet bewaard op opgenomen.
Account	In uw account staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. In geval van bedrijven bewaren we ook het BTW nummer. Handig, dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.
Nieuwsbrieven	We versturen alleen een nieuwsbrief als u zich daarvoor heeft aangemeld. Afmelden kan via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
Reviews / testimonials	Op de website kan je een review of testimonial achterlaten. Daarmee kunt u anderen helpen een goede keus te maken uit de producten. We bewaren uw naam, uw emailadres en het IP adres waarvan de review of testimonial is geschreven.
Verbetering	We doen graag ons best voor u en uw dieren. Om onszelf te blijven verbeteren gebruiken we uw gegevens. Dat kan bijvoorbeeld zijn voor een klantenonderzoek of enquete. Ook wordt het klantgedrag op de website bijgehouden. Zo kunnen we zien wat er goed gaat, of wat er beter kan.
Fraudepreventie	Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Opslag van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Melk voor Dieren of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Melk voor Dieren of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. U kunt zich daar ook weer voor uitschrijven. De lijst met emailadressen wordt niet doorverkocht of gebruikt voor andere dingen dan het versturen van de nieuwsbrief.

Google Analytics

De website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Het is voor ons heel nuttig om te kunnen zien hoe de website wordt gebruikt. Alle instellingen zijn ingesteld om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren. Google Analytics-gegevens worden niet gedeeld met andere google-producten. We hebben een bewerkingsovereenkomst gesloten en gekozen voor het maskeren van de laatste getallen van uw IP-adres. 'Gegevens delen' is uitgezet en we maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies.

Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Wil je geen cookies van Google Analytics op je computer? Dan kun je die hiermee uitzetten.

Derden

Om uw bestelling te kunnen verzenden, moeten we uw adresgegevens invoeren bij PostNL. Daar worden ze ook bewaard in een adressenbestand. Voor meer informatie over de privacyklaring van PostNL zie: http://www.postnl.nl/privacy-verklaring/online-verzendservice/

Anderen die (gedeeltelijke) inzage kunnen hebben in uw gegevens zijn onze boekhouder, onze order pickers en de website beheerders. Daar is waar nodig een verwerkersovereenkomst voor opgesteld. 
De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern met medewerkers gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Duur van de opslag

We bewaren uw gegevens tot 5 jaar na uw laatste bestelling. Dit is nodig vanwege de garantie van sommige producten. En handig voor u, zodat u steeds kunt blijven inloggen met uw account.

Uw emailadres voor de nieuwsbrief wordt 3 jaar bewaard.

U heeft recht op inzage, rectificatie of wissen van de persoonsgegevens

Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u dat zelf aanpassen in uw account. Ook kunt u daarvoor contact met ons op nemen. Het adres staat onderaan deze pagina.

Lijst van cookies die worden verzameld

Hieronder een lijst met cookies die worden verzameld, en welke informatie ze bevatten.

COOKIE naam	COOKIE omschrijving
CART	The association with your shopping cart.
CATEGORY_INFO	Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly.
COMPARE	The items that you have in the Compare Products list.
CURRENCY	Your preferred currency
CUSTOMER	An encrypted version of your customer id with the store.
CUSTOMER_AUTH	An indicator if you are currently logged into the store.
CUSTOMER_INFO	An encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stores the Customer Segment ID
EXTERNAL_NO_CACHE	A flag, which indicates whether caching is disabled or not.
FRONTEND	You sesssion ID on the server.
GUEST-VIEW	Allows guests to edit their orders.
LAST_CATEGORY	The last category you visited.
LAST_PRODUCT	The most recent product you have viewed.
NEWMESSAGE	Indicates whether a new message has been received.
NO_CACHE	Indicates whether it is allowed to use cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
POLL	The ID of any polls you have recently voted in.
POLLN	Information on what polls you have voted on.
RECENTLYCOMPARED	The items that you have recently compared.
STF	Information on products you have emailed to friends.
STORE	The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indicates whether a customer allowed to use cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	The products that you have recently viewed.
WISHLIST	An encrypted list of products added to your Wishlist.
WISHLIST_CNT	The number of items in your Wishlist.

 

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:

 

Melk voor Dieren

+31(0)6-24525734

info@melkvoordieren.nl