Veel gestelde vragen

Welk product is het meest geschikt voor mijn dier?

Op www.melkvoordieren.nl vindt u gratis handleidingen voor het grootbrengen van tal van jonge dieren. Daar staat ook precies vermeld welke producten geschikt zijn voor uw diersoort. Vaak is het ook afhankelijk van persoonlijke voorkeur. De een werkt liever met een spuitje, de ander met een kunststof flesje of een glazen fles. Daar hangt dan ook vaak weer de keus van het speentje van af.

Bij de melkpoeders kunt u links in beeld een keus maken voor een dier(groep). U krijgt dan alleen de melkpoeders te zien die voor die dier(groep) geschikt zijn.

Twijfelt u? Dan kunt u ons altijd bereiken op info@melkvoordieren.nl of bel +31(0)6-24525734.

 

Ik kan niet bestellen / ik weet niet hoe een webshop werkt

Geen probleem. U mag ook via de telefoon of email uw bestelling doorgeven.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

We gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te kunnen verzenden, en u op de hoogte te houden over uw bestelling.
Als u dit aangeeft kunnen we uw accountgegevens daarna voor u wissen.

Voor meer informatie over onze privacy policy verwijs ik u naar deze pagina.

Hoe kan ik betalen?

U kunt snel en gemakkelijk betalen via iDeal, Paypal, Sofort of MrCash. Als u kiest voor Paypal, kunt u ook met een creditcard betalen.
Ook kunt u kiezen voor betaling vooraf. U ontvangt dan via de email de betaalgegevens en kunt dan zelf het geld overschrijven. Na ontvangst van de betaling, wordt de bestelling verstuurd. Heeft u haast? Stuur dan een betaalbewijsje naar info@melkvoordieren.nl.

Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze bezorgd?

Wanneer u op een werkdag voor 23.00u uur bestelt en betaalt (en geen melding heeft gehad dat iets niet op voorraad is), dan gaat uw bestelling nog dezelfde werkdag bij ons weg.
Wanneer u in het weekend of met de feestdagen een bestelling plaatst, wordt het de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Alle post naar Nederland en België wordt met PostNL verzonden. Voor Nederland en Vlaanderen betekent dit dat de pakketjes in 95% van de gevallen de volgende dag worden afgeleverd.
In Nederland en België kun je ook ervoor kiezen om je pakketje bij een postkantoor te laten bezorgen.

Post naar andere landen wordt bezorgd via DPD en duren meestal 3-5 werkdagen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

De meeste bestellingen worden met pakketpost van PostNL verzonden. U ontvangt dan een Track&Trace-code waarmee u het pakketje kunt volgen.

Hele kleine goederen, zoals speentjes of kleine flesjes NutriDrops worden als brievenbuspakje verzonden.

Om verzendkosten en het milieu te besparen hergebruiken we kartonnen dozen en opvulmateriaal.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Zodra je bestelling is betaald, wordt het meteen doorgestuurd naar ons magazijn. Het inpakken duurt slecht enkele minuten. Je kunt je bestelling ophalen op maandag t/m vrijdag tussen 14 en 20u.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Het adres is Schillingsstraat 7 Ridderkerk. Het ligt vlak bij de snelweg A15.

Ons magazijn zit op een industrieterrein. Links van huisnummer 7 zie je een grote loodsdeur, met daarnaast een normale deur. Die deur kan je door naar binnen.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u altijd een e-mail met daarin een bevestiging van de bestelling. Mocht dit niet het geval zijn, dan is de verzending van uw bestelling niet correct verlopen of is het door u opgegeven e-mailadres niet correct. Neem in beide gevallen contact met ons op via info@melkvoordieren.nl of bel +31(0)6-24525734.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95.
Voor België bedragen de verzendkosten € 7,95.
Verzendingen naar overige delen van Europa zijn € 13,00.

Buiten Europa verzenden we ook. Je betaalt dan de actuele verzendkosten.

Mag ik een bestelling terugsturen?

Ja, natuurlijk! Soms gebeurt het dat een dier overlijdt voordat het pakketje is gearriveerd. Het beste kunt u het pakketje dan weigeren aan te nemen. Het wordt dan automatisch weer teruggestuurd naar ons.
Na ontvangst van uw pakketje krijgt u de betaling van de producten (min de verzendkosten) teruggestort op uw rekening.

Heeft u een klacht over een product? Of voldoet iets niet aan uw verwachtingen? Neem dan eerst even contact met ons op via info@melkvoordieren.nl of bel +31(0)6-24525734. Dan zoeken we naar een goede oplossing van het probleem.

Andere vraag?

U kunt ons mailen op info@melkvoordieren.nl of maak gebruik van het contactformulier onderaan de pagina. Wij doen ons best om uw bericht binnen enkele uren te beantwoorden.